Re: ot: vyhrožování zákazníka, může vás někdo na internetu záměrně poškodit - týká se seo

From: Bc. Jaromír Adámek <Jaromir (zavinac)>
Date: Sat, 6 Sep 2008 05:46:59 +0200
----- Original Message ----- 
From: "Lukáš Vachtl" <lukasvachtl (zavinac) seznam.cz>
To: <seo (zavinac) nawebu.cz>
Sent: Friday, September 05, 2008 3:56 PM
Subject: RE: ot: vyhrožování zákazníka, může vás někdo na internetu záměrně 
poškodit - týká se seo

>To samozřejmě chápu. Nicméně případ, kdy je zákazník poškozen jen tím, že
>jeho nevědomost a sugesce je silnější než fakta je problém. Pokud takovýto
>zákazník napíše tato firma prodávé neoriginální produkty pozor naní, 
>přičemž
>to není pravda a mám k tomu patřičné doklady, samozřejmě se mohu bránit ze
>zákona. Ve chvíili kdy takovému člověku zavolám, že se sním dohodnu na
>nějakém odškodnění za stažení tak uznám, že jsem podvodník a on to o chvíli
>později může proti mě použít a fakta budou ještě silnější. Já chápu, že
>spousta firem se nechová korektně, nicméně prostě občas se stává, že je ten
>špatnej zákazník :)

I zákazník "magor" má nárok na vrácení peněz. Pokud někdo uvidí jednu 
nespokojenou reakci na webu, tak to pochopí.Však o co jde, pokud dostanete 
zboží zpět (mnoho zahraničních firem vrací peníze i když je zboží poškozené, 
jen aby si zachovali jméno). Své jméno by jste poškodili právě tím, že 
nevrátite peníze a tím se přiřadíte do skupiny skutečných podvodníků, 
protože podvovníci nikdy nevracejí peníze.

Tohle je typické české řešení problému :), místo aby firmě záleželo na 
maximální spokojenosti zákazníka (ať je to magor a nebo psychopat), tak 
filozofují, jestli tím přiznají a nebo nebo nepřiznají vinu, jako co to je.

Jasně zákazníkovi je to nutné vysvětlit, že nemá pravdu, ale pokud na svém 
stále trvat, tak co nejrychleji vrátit peníze a smést ze stolu, jen tak 
nenaštvete zákazníka.

  Jaromír Adámek

  www.Adamek.biz

  +420 723 228 345
  ICQ: 328-324-69
  Skype: jaromir.adamek
Received on 06. 09. 2008, 05:46 CEST

This archive was generated by hypermail 2.2.0 : 06. 09. 2008, 05:47 CEST